사용후기

언제나 고객을 먼저 생각하는 일렉파워전자입니다.
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EP 9UP 청소기 전원꺼지지 않는 동일고장 3번째
gaetmaeul 조회수 : 266
2017-12-10 14:26:55

아토케어 EP 9UP 무선청소기를 10월25일 구매해서 사용중

전원버튼을 눌러도 꺼지지 않는 증상이 발생하여

11월25일 제품문의 게시판에 글을 올리고

11월27일 경기도 광주시 오포읍에 있는 일렉파워전자에 직접가서

청소기안에 있는 메인보드를 교체하는 수리를 받아왔는데

1주일정도 사용하다 다시 전원이 꺼지지 않을뿐 아니라

배터리를 분리했다가 결합하면 전원스위치와 무관하게

청소기가 작동하는 고장이 발생하여 12월5일 다시 AS센터에 가서

두번째 수리를 받았는데 역시나 1주일도 되지않아 세번째 똑같은

고장이 발생하였습니다. 제품문의 게시판에 전원이 꺼지지 않는다는

글이 여러건 올라와 있는데 게시판에 글 남기지 않고 직접 전화로

문의하던가 AS받은 고객분들도 많이 있을줄 압니다.

이 정도면 메인보드 설계나 부품에 근본적인 문제가 있어 보이는데

문제점을 개선한 신형 메인보드로 교체를 해주어야 하는데 임시방편으로

돌려막기 하듯이 AS를 진행하는거 아닌가 싶네요.

원하면 환불해 준다고 하지만 환불받는다고 문제가 시정되지는 않을거 같네요.

계속해서 동일증상의 고장이 발생하는데 부품만 교체해서 임시방편으로 AS하거나

환불해주는것이 아닌 근복적이 해결책이 무엇인지 회사에서는 어떠한 조치를

취하고 있는지 책임있는 분의 해명을 듣고자 합니다.

게시판에 댓글이나 답글도 달수없고 제품문의글은 제목만 보이고

내용은 볼수도 없어 동일증상으로 불편을 겪고 있거나 청소기 구매를

고려하고 계신 분들을 위해 제품후기 게시판에 글 남깁니다.